Qué hacer si tu clave del SRI está bloqueada

Que tu clave del SRI esté bloqueada puede ser un verdadero dolor de cabeza para cualquier emprendedor o contador. Esto impide emitir comprobantes electrónicos, presentar declaraciones y acceder a los servicios del SRI.

Afortunadamente, recuperar el acceso es un proceso sencillo si sigues los pasos correctos y tienes la documentación adecuada. En esta guía práctica te explicamos cómo recuperar tu clave SRI bloqueada paso a paso, qué documentos necesitas, qué hacer mientras esperas la reactivación y cómo Armonía123 te apoya en todo el proceso para que tu negocio no se detenga.

1. Recuperación en línea (opción “Olvidé mi clave” en el portal del SRI)

1️⃣ Ingresa al portal oficial del SRI: 👉 www.sri.gob.ec.
2️⃣ Selecciona la opción “Olvidé mi clave / Recuperar clave”.
3️⃣ Ingresa tu RUC o cédula y el correo electrónico registrado.
4️⃣ Recibirás un enlace o código temporal para restablecer tu clave.
5️⃣ Sigue las instrucciones y crea una nueva contraseña segura.

💡 Tip: Si no recibes el correo o el enlace caducó, revisa tu carpeta de spam o verifica que el correo registrado en el SRI sea correcto.

2. Atención presencial o remota del SRI

Si no puedes recuperar tu clave en línea, solicita una cita virtual o atención presencial en una agencia del SRI.

• Lleva tu cédula de identidad original.
• Si eres representante legal, presenta también el RUC de la empresa y tu nombramiento actualizado.

📍 En las oficinas, te ayudarán a reactivar o resetear la clave una vez que validen tu identidad.

3. Recuperación para personas jurídicas (empresas)

Si la clave pertenece a una empresa, el representante legal debe presentar:

• Cédula de identidad.
• RUC en formato PDF.
• Nombramiento o poder actualizado.

Esto garantiza que solo personas autorizadas puedan gestionar la recuperación.

4. Medidas de seguridad posteriores

🔐 Una vez recuperada tu clave:

• Configura una contraseña robusta y guárdala en un lugar seguro.
• Actualiza tu correo electrónico y número de contacto en el portal del SRI.
• Evita múltiples intentos de ingreso fallidos.

¿Qué documentos necesitas para recuperar la clave SRI?

Persona natural:

• Cédula de identidad original.
• Correo electrónico activo.

Persona jurídica:

• Cédula del representante legal.
• RUC en PDF.
• Nombramiento o poder vigente.

Si un tercero gestiona el trámite:

• Carta o poder simple autorizando al representante a realizar la gestión ante el SRI.

Alternativas y buenas prácticas mientras tu clave SRI está bloqueada

Mientras esperas la recuperación, puedes mantener tu operación activa con Armonía123 👇

• 🧾 Prepara tus cotizaciones (pre facturas) y registros internos: En Armonía123 puedes generar cotizaciones y reportes listos para emitir cuando recuperes el acceso.
  
• 💬 Notifica a tus clientes: Si manejas facturación recurrente, informa que existe un bloqueo temporal.
• 📤 Soporte técnico de Armonía123: Nuestro equipo te ayuda a revisar facturas pendientes, exportar reportes y tener todo listo para la reemisión.
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¿Puede Armonía123 desbloquear mi clave SRI?

No. Armonía123 no puede cambiar ni desbloquear credenciales del SRI, ya que estas son controladas únicamente por el Servicio de Rentas Internas.

Sin embargo, sí te acompañamos en todo el proceso:
✅ Te ayudamos a preparar cotizaciones (prefacturas).
✅ Verificamos comprobantes pendientes.
✅ Te guiamos paso a paso con plantillas y checklists para atención presencial o virtual.

👉 Conoce más en nuestra página de planes y precios.

Consejos para evitar que la clave SRI se bloquee de nuevo

🔹 Actualiza regularmente tu correo y número en el portal del SRI.
🔹 Usa contraseñas seguras (letras, números y símbolos).
🔹 No intentes ingresar varias veces con clave incorrecta.
🔹 Cambia tu clave al menos cada 6 meses.
🔹 Mantén actualizados los poderes y nombramientos de tu empresa.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en recuperarse la clave del SRI?
Depende del caso. Si usas la recuperación por correo, puede ser en minutos. Si requiere verificación presencial, puede tardar de 1 a 3 días hábiles.

¿Puedo seguir facturando si mi clave está bloqueada?
No. Las facturas electrónicas deben ser validadas por el SRI. Puedes preparar cotizaciones (prefacturas) en Armonía123 y emitirlas cuando recuperes el acceso.

¿Qué hago si el correo registrado ya no existe?
Debes solicitar una actualización de datos en el SRI con tu cédula o poder de representación vigente.

Conclusión

Si tu clave del SRI está bloqueada, actúa con rapidez: intenta la recuperación en línea, revisa tu correo y, si es necesario, solicita atención presencial.

Mientras tanto, usa Armonía123 para preparar tus prefacturas, organizar tus ventas y mantener tu negocio activo sin contratiempos.

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